weer bijna alles okee

Update2 storing Softwear n.a.v. aanval ransomware

Via deze update willen wij u informeren over de functionaliteiten die we hersteld hebben en nog gaan herstellen naar aanleiding van de aanvallen op ons rekencentrum afgelopen maandag.

De volgende diensten zijn weer operationeel:

Maandag
• Kassa

Dinsdag
• Backoffice

Woensdag
• Koppelingen met webshops
• Koppelingen met logistiek dienstverleners
• Koppelingen met financiële administraties
• Orderverwerking vanuit Sales-app, Agentenmodule en iPadshops
• Rapportage
• Dashboard

Donderdag
• In- en uitgaande e-mail (van belang voor EDI)
• SMS-service

Nog niet operationeel
• E-Facturatie

Zodra deze dienst operationeel is dienen gebruikersaccounts hiervoor individueel opnieuw geconfigureerd te worden. Nadere informatie volgt.

We hebben eerst prioriteit gegeven aan het herstel van algemene diensten. Zodra dat is afgerond gaan we verder met het herstellen van bijzonderheden op individueel klantniveau.

Als er functionaliteiten zijn die bij u niet of niet volledig werken dan verzoeken we u hiervoor een ticket aan te maken door te mailen aan help@softwear.nl. De servicedesk geeft nu prioriteit aan het ondersteunen van backofficegebruikers en printerinstellingen.

De oude kassa via RDP-verbinding is niet actief. Afhankelijk van de resultaten van een extern onderzoek dat we laten uitvoeren naar de toedracht van de problemen in het rekencentrum wordt besloten of en zo ja, wanneer deze dienst nog online wordt gebracht. We helpen klanten met hoge prioriteit die dat willen om over te schakelen naar onze webbased kassa.
 

Softwear

Sinds 1988 dé specialist in het online automatiseren van in- tot verkoop voor wholesale, retail en webshops. Voorraadbeheersystemen worden geleverd aan de mode-, schoenen-, lingerie- en sportbranche.

 

Meer weten?

Kom langs
Herikerbergweg 292
1101 CT Amsterdam

Bel ons
+31 (0)20 229 29 29

Mail ons
info@softwear.nl
 

Volg ons

Meld u aan voor de Softwear-nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom Softwear.